In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, aanmeldingen, overeenkomsten, eerste maanden, abonnementen en overige dienstverlening van WijkWatch.
Door zich aan te melden voor WijkWatch verklaart de deelnemer kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en daarmee akkoord te gaan.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk door WijkWatch zijn bevestigd.
Als een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig of niet-afdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
WijkWatch is een service- en coördinatiepartij voor collectieve woonveiligheid. WijkWatch bundelt deelnemende bewoners per buurtgebied en organiseert de activatie, betaling, planning, communicatie en voortgangsupdates rondom preventieve surveillance.
WijkWatch voert zelf geen beveiligingswerkzaamheden uit. De feitelijke surveillancerondes worden uitgevoerd door aangesloten externe surveillancepartners.
De surveillancepartner is volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor het gedrag, de uitvoering van werkzaamheden en de gevolgen van die werkzaamheden van haar personeel en ingeschakelde surveillanten. WijkWatch is niet aansprakelijk voor het handelen of nalaten van de surveillancepartner of haar medewerkers.
WijkWatch is geen politie, alarmcentrale, meldkamer of noodhulpdienst en neemt geen politietaken over.
Bij spoed, direct gevaar, heterdaad, dreiging, brand, medische nood of een verdachte situatie dient de deelnemer altijd zelf direct 112 of de politie te bellen.
De dienstverlening van WijkWatch is preventief, signalerend en coördinerend van aard. WijkWatch garandeert niet dat inbraak, diefstal, vandalisme, overlast, schade of andere incidenten worden voorkomen.
Deelnemers blijven zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van hun woning, eigendommen, verzekeringen, sloten, verlichting, camera's, alarmsystemen en overige individuele veiligheidsmaatregelen.
Aanmelding voor WijkWatch vindt plaats via de website, een formulier, een QR-code, e-mail of een ander door WijkWatch aangeboden kanaal. De deelnemer verstrekt bij aanmelding juiste, volledige en actuele gegevens.
Een aanmelding geeft niet automatisch recht op start van surveillance. De dienstverlening start pas nadat WijkWatch schriftelijk of digitaal heeft bevestigd dat voldoende deelnemers zijn aangemeld en de definitieve prijs is gecommuniceerd.
De buurtmeter toont uitsluitend indicatieve en geaggregeerde aantallen. Aan de buurtmeter kunnen geen rechten worden ontleend. WijkWatch bepaalt per buurtgebied het minimumaantal deelnemers dat nodig is om de dienstverlening te starten.
Het maandbedrag van WijkWatch is variabel en kan per maand wijzigen afhankelijk van het aantal deelnemende huishoudens. Naarmate meer huishoudens deelnemen, kan het maandbedrag per huishouden dalen.
Prijzen op de website zijn indicatief. Deelnemers ontvangen altijd de actuele maandprijs voordat een nieuwe incassoperiode ingaat. Bij een wezenlijke prijsverhoging heeft de deelnemer het recht de overeenkomst kosteloos te beëindigen vóór de wijziging ingaat.
WijkWatch kan starten met een eerste maand. Na afloop wordt het abonnement automatisch voortgezet via doorlopende SEPA-machtiging, tenzij de deelnemer opzegt. Opzeggen kan maandelijks worden gedaan.
Het abonnement loopt maandelijks door. Deelnemers kunnen op elk moment opzeggen met een opzegtermijn van één maand. Voor online afgesloten abonnementen moet online opzeggen ook mogelijk zijn.
Betaling verloopt via een doorlopende SEPA-machtiging. De deelnemer geeft WijkWatch toestemming om het verschuldigde maandbedrag periodiek af te schrijven. Het bedrag kan per maand verschillen. De deelnemer zorgt voor voldoende saldo op het moment van incasso.
Als een deelnemer als consument online een overeenkomst sluit, kan een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen gelden. WijkWatch zal de deelnemer vooraf informeren over het herroepingsrecht.
Tijden en routes kunnen wisselen om het preventieve effect te vergroten. WijkWatch kan geen aanwezigheid op exacte tijdstippen garanderen. Een surveillanceronde kan worden aangepast of overgeslagen bij overmacht of andere operationele redenen.
WijkWatch kan deelnemers informeren over de voortgang, planning en relevante aandachtspunten. WijkWatch deelt geen persoonsgegevens van andere deelnemers met bewoners.
Bij spoed of verdachte situaties dient de deelnemer altijd zelf de politie of 112 te bellen. Deelnemers mogen geen discriminerende, beledigende, intimiderende of onrechtmatige meldingen doen.
WijkWatch koppelt geen slimme deurbellen, particuliere camera's of camerabeelden van bewoners aan een centrale WijkWatch-omgeving. WijkWatch verwerkt geen camerabeelden van bewoners als onderdeel van de standaarddienstverlening.
WijkWatch verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving. Meer informatie staat in de privacyverklaring van WijkWatch.
De deelnemer verplicht zich om juiste en actuele gegevens te verstrekken, de dienst niet te gebruiken voor eigenrichting of intimidatie, bij spoed altijd zelf politie of hulpdiensten in te schakelen, en vertrouwelijke informatie van WijkWatch niet ongeoorloofd te delen.
WijkWatch is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van inbraak, diefstal, vandalisme, overlast, incidenten of het handelen van de surveillancepartner. Voor zover WijkWatch aansprakelijk is, is de aansprakelijkheid beperkt tot het door de verzekering uitgekeerde bedrag, of anders maximaal het bedrag dat de deelnemer in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende voorval heeft betaald.
WijkWatch is niet verplicht tot nakoming bij overmacht, waaronder extreme weersomstandigheden, ziekte, storingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, brand of stroomuitval.
WijkWatch mag de dienstverlening, prijzen of voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd. Bij wezenlijke wijzigingen in het nadeel van de deelnemer heeft de deelnemer het recht de overeenkomst te beëindigen.
WijkWatch mag deelname opschorten of beëindigen bij niet-betaling, onjuiste gegevens, schending van deze voorwaarden, onvoldoende deelnemers of andere zwaarwegende redenen.
Klachten kunnen worden ingediend via info@wijkwatch.nl. WijkWatch behandelt klachten zo spoedig mogelijk. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op.
Alle rechten op naam, logo, teksten, website en overige materialen van WijkWatch blijven eigendom van WijkWatch. Deelnemers mogen materialen niet kopiëren of commercieel gebruiken zonder toestemming.
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur eerst in overleg opgelost en anders voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
WijkWatch · Website: WijkWatch.nl · E-mail: info@WijkWatch.nl · KvK: 82023964 · Btw: 862308999
WijkWatch respecteert de privacy van bezoekers, geïnteresseerden en deelnemers. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom, hoe lang wij gegevens bewaren en welke rechten u heeft.
WijkWatch is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.
WijkWatch · Website: WijkWatch.nl · E-mail: info@wijkwatch.nl · KvK: 82023964
Wij verwerken alleen persoonsgegevens die nodig zijn voor onze dienstverlening. Dit kan zijn: naam, adres, e-mailadres, telefoonnummer, aanmeldstatus, buurtgebied, betaalgegevens, communicatiegeschiedenis en technische gegevens bij websitebezoek.
Wij verwerken geen camerabeelden als onderdeel van onze standaarddienstverlening.
Wij verwerken persoonsgegevens voor: aanmelding en registratie, bepaling van de buurtmeter, communicatie over voortgang en prijzen, betaling en administratie, uitvoering van de dienstverlening, websitebeheer en beveiliging, en informatie over WijkWatch.
Wij verwerken op basis van: uitvoering van een overeenkomst of voorbereiding daarop, gerechtvaardigd belang, wettelijke verplichting, of toestemming. U kunt gegeven toestemming altijd intrekken.
Wij delen persoonsgegevens alleen als dat nodig is voor onze dienstverlening, administratie, betaling of wettelijke verplichtingen — met erkende beveiligingspartijen, betaalproviders, hosting- en communicatieleveranciers, en bevoegde autoriteiten. Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden en delen geen deelnemerslijsten met andere bewoners.
De beveiligingspartner ontvangt alleen gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitvoering van surveillancerondes, zoals het servicegebied en operationele instructies. E-mailadressen en betaalgegevens worden niet standaard gedeeld.
WijkWatch kan functionele en analytische cookies gebruiken. Tracking- en marketingcookies worden alleen na uw toestemming geplaatst. U kunt uw toestemming altijd wijzigen via de cookie-instellingen.
Bezoekersstatistieken: Om te zien hoeveel mensen onze website bezoeken, verwerken wij een technisch afgeleide versie van je IP-adres. Dit adres wordt bij binnenkomst direct verkort en samen met de datum onomkeerbaar gehasht (versleuteld); we slaan je IP-adres zelf nooit op. Deze gehashte gegevens gebruiken we uitsluitend om unieke bezoekers te kunnen onderscheiden van herhaalbezoeken, worden niet gedeeld met derden en worden na maximaal 30 dagen verwijderd. Wij plaatsen hiervoor geen cookies.
Vrijblijvende aanmeldingen: maximaal 12 maanden. Actieve deelnemers: zolang u deelnemer bent. Voormalige deelnemers: maximaal 24 maanden na beëindiging. Financiële administratie: 7 jaar. Contactvragen: maximaal 24 maanden.
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder beveiligde verbindingen, toegangsbeperking, sterke wachtwoorden en beveiligde opslag.
U heeft het recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, overdracht en bezwaar. U kunt een verzoek indienen via info@wijkwatch.nl. Wij reageren uiterlijk binnen de wettelijke termijn.
U heeft het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens als u vindt dat wij niet zorgvuldig omgaan met uw persoonsgegevens.
Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op WijkWatch.nl. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij deelnemers actief.
Vragen over privacy? Neem contact op via: E-mail: info@WijkWatch.nl · Website: WijkWatch.nl